孩子在月子会所住了没多久患支气管肺炎 广州一夫妇怒给差评

大洋网讯 在月子会所住了没多久,孩子患支气管肺炎入院治疗,广州一对夫妇一怒之下在网上给了月子会所差评。不料月子会所起诉到法院,以为是毁谤,索赔50万。记者7月31日从广州互联网法院获悉,该院近日审理了该案。

事件回放

看到差评 月子会所不高兴了

2017年12月,张某(甲方)与某公司(乙方)签订涉案合同,约定由某公司为张某提供为期28日的月子办事,办事内容包孕医疗办事、护理办事、附属办事、餐饮办事及客房办事等。2018年6月14日,张某及其子入住由某公司经营的某月子会所。2018年6月24日至27日,张某之子被送往医院普通儿科救治,诊断了局为支气管肺炎。2018年7月12日,张某及其子离开该会所。

2018年7月21日,丈夫李某在某点评网站内某月子会所的谈论区发布谈论,称“花几万大洋,原本是想给妈妈和宝宝一个专业的护理和照顾,没想到越来越失望”。谈论中,李某直指该会所“护士不专业”,用餐也有“偷工减料嫌疑”等。谈论中还附有照片。他对该会所的评价“环境:差;护理:差;月子餐:差”。之后,有网友谈论,“一直在几个会所徘徊,谢谢这位朋友,给我从头挑选的想法”等。

同年9月13日,张某也在某点评网站举行谈论,称某月子会所“公用场所空间太小,给人感觉很压制,入住一个月,每天晚上都要用半个小时来对付蚊子”等。“到店体验评价”下方显现,“环境:差;护理:普通;月子餐:普通”。

看到这样的谈论,某月子会所不高兴了。因而起诉至广州互联网法院,要求李某、张某中止侵权、赔礼道歉,并要求二人及某点评网站连带赔偿50万元。发个差评被索赔50万,这钱到底该不应给?

法院审理

消费者有权对办事举行评价

互联网法院审理以为,按照最高院相关司法解释,消费者对生产者、经营者、发卖者的产品质量或者办事质量举行批判、谈论,不应当认定为侵害他人名誉权。但借机毁谤、诋毁,损害其名誉的,应当认定为侵害名誉权。是否构成毁谤,需按照用户谈论内容是否属实予以判别。

法院以为,某公司主张李某、张某无关“公共场所空间太小”“湿润”“蚊子太多”“办理不规范”“和护士近距离直接接触,我小孩具有被沾染病毒高危风险”等谈论内容构成毁谤,缺乏现实依据。

李某、张某作为夫妻,均属于涉案办事消费者,有权在某点评网站的相关区域对某公司提供的办事举行批判、谈论,某公司对消费者对其办事的批判、谈论应予以须要的容忍。

因而法院判决:驳回某公司的全部诉讼请求。

法官提示

网络差评底线是什么?

法官提示,网络差评应以“不虚拟现实、不歹意
诋毁”为底线,经营者亦应许可消费者对其办事本身举行批判,并予以须要的容忍。消费者作为网络用户对商品质量和办事举行批判、谈论,是消费者的法定权利,惟独消费者借机举行毁谤、诋毁并实际损害他人名誉方可认定为侵害名誉权。

本案中,被告接收了办事,且不具有行业竞争关系,举行歹意
差评的可能性较小。被告在某点评网站给以差评的同时上传了若干办事图片予以佐证,且谈论内容主要系描绘被告的主观感想,亦未使用明显的侮辱性用语。

法官提示,经营者若是以为消费者在网络上歹意
差评,应留意收集有效证据,以证实该差评与现实不符并形成经营者社会评价降低、经济损失等损害后果。

(信息时报记者何小敏 通讯员袁玥)


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